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Consejos para la gestión de las redes sociales de tu empresa

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Sean pequeñas o grandes, es importante que las empresas se inicien en las redes sociales. La gran ventaja: ampliar el abanico de clientes. Aquí te dejamos 6 consejos para que tu presencia en los medios sociales sea un éxito. 

1. Determina qué plataformas te convienen:

No todas las plataformas de las redes sociales son adecuadas para tu negocio y más plataformas también significan más tiempo. En cuanto alcance Facebook es la red más atractiva con los usuarios más regulares. Instagram debe su éxito a su concepto de orientación visual. En cuanto a la red social profesional, LinkedIn es el número uno, Twitter es conocida por su brevedad con un límite de 280 caracteres por tweet y YouTube, si tu marca tiene los recursos necesarios, es la mejor manera de beneficiarse de la popularidad de los videos en línea.

2. Mejora tus diseños con la plataforma Canva.

Si estás cansado de publicar los mismos contenidos en redes sociales, esta herramienta te ayudará para que tus publicaciones sean más profesionales. Darles sabor a tus posts, convertirlos en pequeños videos usando la función de animación (el algoritmo de Instagram prefiere los videos) o insertar tu logo profesionalmente (removedor de fondo). Más consejos y trucos sobre Canva se pueden encontrar en una futura entrada del blog (estad atentos 🙂 ).

3. Escribe los hashtags de Instagram en un comentario en lugar de en el post.

Seguro que has visto la típica cuenta de Instagram en la que hay multitud de hashtags que no te dejan leer bien lo que realmente quiere comunicar esa empresa. Publicando los hashtags en un comentario ayudará a que llegues a más público.

4. Responde de forma personalizada a todas las opiniones que recibas en redes sociales, Google, etc.

Ya sean positivas o negativas, tus clientes han dedicado un tiempo muy valioso para opinar sobre tu empresa. ¿A qué se merecen una respuesta? Más información sobre la reputación online se encuentra aquí.

5. Mantén las fotos de tu negocio actualizadas.

Tanto en redes sociales como en Google, haz ver a tus clientes que estás a la última y que tu negocio está vivo.

6. Programa tus posts en Facebook e Instagram para cualquier hora.

Prueba Creator Studio y planifica tus publicaciones en base a tu calendario. ¿Quieres disfrutar de tus vacaciones por completo, desconectar de la tecnología, pero no quieres dejar a tus seguidores de Instagram colgados? Problema resuelto. Creator Studio le da la posibilidad de programar publicaciones tanto de Facebook como de Instagram.

Con estos consejos y trucos, ahora puedes salir y optimizar tus campañas de marketing para conquistar los medios sociales.


Marketing Pack #2021Comunica

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2021 es el año en el que cumpliremos nuestro 10º aniversario. En este sector 10 años se dice rápido pero es algo bastante difícil de encontrar. 

La cuestión es que queremos celebrarlo a lo grande, y para ello nos hemos propuesto un objetivo ambicioso: conseguir que cualquier negocio, sea pequeño o grande, mejore su imagen corporativa. Suena bien, ¿no?

Así, hemos preparado una promoción que ayude a despegar a todas aquellas empresas que siempre han querido tener una auditoría de marketing, un logo nuevo, unas redes sociales profesionales o incluso una página web sencilla.

Son tiempos difíciles y desde Yo comunico queremos adaptarnos con esta iniciativa para dar soporte a los negocios que lo necesiten.

Descubre el Marketing Pack


Este pack incluye herramientas de marketing offline y online que harán mejorar a tu negocio. Partimos de una auditoría de marketing, donde descubriremos las ventajas competitivas de tu empresa para poder asesorarte en las acciones promocionales más óptimas que puedes llevar a cabo.

Después de estudiar y conocer tu empresa, crearemos un nuevo logo y mejoraremos tus redes sociales con la creación o rediseño de tus páginas de Facebook e Instagram. Por último, actualizaremos tu ficha de Google my Business y diseñaremos una web corporativa con la herramienta que nos facilita el propio Google.

¡Y esto es solo el comienzo! En el caso de que tengas cualquier otra necesidad, quieras incrementar los servicios o te interese contratar alguno de los servicios por separado, podemos preparar un presupuesto personalizado que se adapte a tus necesidades.

Despega #2021Comunica y aquí tienes tu billete. ¿Te subes?

*Condiciones de la promoción:
Auditoría de marketing: incluye un taller de formación online de 2 horas.
Logo: incluye una opción de diseño.
Redes sociales: incluye la creación o edición de las páginas de Facebook e Instagram (actualización foto de perfil y foto de portada, edición texto optimizado para tu perfil, botón personalizado para tu página de Facebook).
Google: creación o edición ficha de Google my Business de tu negocio y cuenta de gmail. Diseño de web en base a la herramienta que nos facilita el mismo Google my Business.

**Qué no incluye la promoción:
Dominio web
Fotos y vídeos. El cliente será responsable de facilitar a Yo comunico el material audiovisual necesario.
Gestión diaria de las redes sociales de tu empresa
SEO / SEM


La historia de Yocomunico.de

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Durante algunos años, hemos estado pensando en expandirnos a Alemania y Austria. Ahora, con casi 10 años de experiencia, nos hemos decidido a dar este paso.

¿Por qué queremos explorar estos países?

Por supuesto por atracción económica y de negocio, pero también porqué tenemos una conexión muy especial con esta zona. Nuestro CEO Manu Jiménez, en 2013 se casó con su mujer Petra que es austríaca en un pequeño y bonito pueblo al este de Austria. Y poco después, tuvieron una hija que, como no podía ser de otra manera, es mitad española y mitad austríaca.

Además, una de nuestra compis de equipo, Laura, también trae influencia alemana a Yo comunico. Ella comenzó haciendo su pasantía obligatoria con nosotros a principios de año y continuará siendo parte de la compañía después de terminarla.

El hecho de que hayamos establecido nuestra empresa en Mallorca brinda la gran ventaja para nuestros futuros clientes de que realmente sabemos lo que estamos haciendo cuando se trata de Marketing Turístico con clientes alemanes, porqué conocemos muy bien este sector.

Así que es momento de afrontar esta aventura, y os iremos informando en nuestro blog sobre cómo progresa nuestro paso hacia “el norte”.

¡Saludos Happyns!


Noveno aniversario de Yo Comunico

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Cada 23 de mayo es una fecha especial para nosotros, ¡porqué celebramos nuestro cumple! Y hoy nos toca soplar nada más y nada menos que nueve velas. Un número importante porqué representa el último antes de los dobles dígitos y porqué en el sector en el que estamos no se ve todos los días, dada la enorme competencia y la rápida evolución del mercado.

Primer logo de la empresa. Año 2011

Arrancamos este 2020 con la idea de que fuera el trampolín hacia un gran décimo aniversario en 2021. La situación actual es complejísima pero no quita que sigamos soñando con llegar a ese décimo aniversario, y hacerlo también a través de la expansión fuera de España.

En estos 9 años hemos tenido clientes fuera de nuestras fronteras como la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (ASONAHORES), y en la actualidad queremos expandirnos al mercado Centroeuropeo, de tal manera que ya contamos con un cliente en Luxemburgo, y estamos en el camino de lanzar nuestra web para Alemania y Austria.

Las redes sociales han cambiado mucho a lo largo de estos años pero lo que no ha cambiado es su potencial y la capacidad para hacer de ellas una herramienta ideal para mejorar la reputación online de nuestras empresas. Nos encontramos en un momento en el que la atención al cliente online es clave.

En Yo comunico nos hemos especializado durante estos años en esta área, haciendo especial interés en el sector turístico y ayudando a que los hoteles y restaurantes mejoren su presencia en Internet, siempre ayudándose de algo innegociable desde que arrancamos nuestro proyecto: la integración del marketing tradicional con el online.

Por último, queremos acordarnos de todos los que hacen posible en el día a día que sigamos cumpliendo años, comenzando en primer lugar por nuestro fantástico equipo cuya implicación es máxima. Y también nos acordamos de nuestros clientes y colaboradores, que han hecho y hacen posible que sigamos aquí haciendo lo que nos gusta: comunicar.

Por muchos años más, ¡y a por el décimo!


La nueva normalidad de los negocios turísticos

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¡Parece que ya ha pasado lo peor! Nuestros clientes pueden volver a abrir sus negocios al público y empezar a recuperar la actividad económica. 

No obstante, el paso de la pandemia nos ha exigido reinventarnos, tanto a ellos como a nosotros: medidas de prevención, distancias entre mesas, espacios seguros, mascarillas…Una serie de normas que obligan a adaptarnos a nuevas situaciones, como por ejemplo: ¿qué hacemos con las cartas de menú?, ¿podemos seguir utilizándolas o es mejor buscar una alternativa?

Pues bien, para garantizar la seguridad de los visitantes de los restaurantes debido al patógeno Covid-19, hemos introducido el uso de los códigos QR, y su utilización es muy sencilla. En soportes similares al de la foto, se colocará el código impreso. El código solo tiene que ser escaneado con la cámara de tu dispositivo móvil y automáticamente, sin apps ni otras herramientas, dispondrás de la carta en formato digital en tu pantalla. Suena bien, ¿no?

De esta manera, ya no hay necesidad de intercambiar menús entre los huéspedes o entre los huéspedes y el personal, y  además logramos que el riesgo de infección se reduzca mucho más.

En la nueva normalidad todos tendremos que ser un poco creativos, pero de las situaciones difíciles es de dónde salen las mejores ideas.

Si quieres más información no dudes en contactarnos en socialmedia@yocomunico.com

¡Mantente Happyns!


El marketing digital en tiempos del Covid

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Uno de los pocos medios que tenemos para estar en contacto constante con nuestros clientes son las redes sociales.

Durante mucho tiempo no ha sido un secreto que el marketing es esencial para el éxito en la feroz competencia en casi todas las industrias y en tiempos de medios sociales, digitalización y similares, el marketing digital es más importante que nunca.

En estos días es muy importante mantener vivas las redes sociales de nuestras empresas.

Son tiempos en los que aún más, no tenemos que utilizar las redes sociales para “vender” directamente, si no para apoyar y estar cerca de nuestros seguidores. Las marcas que trabajen este aspecto en esta difícil situación, sin duda, saldrán reforzadas.

Porque cuanto mayor sea el alcance, más clientes potenciales. Y a través de una mezcla de marketing bien administrada, la confianza y la lealtad a la marca también crece. En tiempos difíciles, nos dan la oportunidad de mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Desde Yo comunico aconsejamos varias maneras de estar en contacto con nuestros clientes en redes sociales y, a la vez, anirmarles y  mantenerles entretenidos.

Así, se pueden programar publicaciones para que nuestros fans interactúen, participando y comentando sus platos favoritos (en el caso de un restaurante u hotel); y creando juegos alternativos desde sopas de letras y crucigramas relacionados con su negocio.

No lo olvides, sigue al pie del cañón y comunica con tus clientes. Ellos te lo agradecerán.

¿Te animas? Desde Yo comunico, estaremos muy #Happyns de ayudarte 😊


Feliz Navidad y Happyns 2020

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El equipo de Yo comunico os desea una muy feliz Navidad junto a vuestros seres más queridos.

 

Aprovechamos también para desearos un feliz 2020. En lo que a nuestra empresa respecta, arrancamos la década de los 20 con ilusión y ambición, y con el objetivo firme de consolidarnos justo cuando queda poco más de un año para que cumplamos nuestro décimo aniversario.

De esta manera, muchas empresas (entre ellas en su mayoría empresas turísticas como hoteles y restaurantes) nos han dado su confianza durante todo este tiempo y esto nos da fuerzas para poder alcanzar nuestras metas.

 

¡A por el “Veinte veinte” y que seáis muy felices! 🙂


5 Consejos para mejorar la Reputación Online de tu negocio

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  1. Responder a todas las opiniones sean positivas o negativas.

¿Verdad que si un cliente te agradece en persona el servicio o te dice que le ha gustado mucho tu producto, le contestarías lleno de alegría y dando las gracias? Pues en internet es lo mismo. Nos encontramos habitualmente con clientes que comentan que solo dan respuesta a las opiniones negativas y las positivas no se responden. Pues un dato importante que siempre les hacemos ver es que tienen mucho más mérito las positivas, puesto que conseguirlas exige entre unos 6 y 7 impactos al cliente. El motivo es que si algo sale bien o como esperamos, generalmente no consideramos opinar. En cambio si sale mal, vamos a contarlo a toda velocidad.

  1. Publicar en tus redes contenido de calidad y ser constante con las publicaciones.

Es importante tener todas las redes activas, con contenido atractivo y de calidad. Es esencial saber lo que les gusta a tus clientes para así poder publicar contenido que les pueda interesar y llegar a tener una buena conexión con ellos. ¿Conoces el concepto de customer journey? Más adelante hablaremos en profundidad de ello, pero básicamente se trata del recorrido que hace un cliente antes de tomar una decisión de compra. Y en la actualidad, pregúntate una cosa: ¿consultas opiniones sobre un lugar que no conoces antes de ir a probarlo? Seguramente sí. Y no solo nos quedamos ahí, revisamos web, redes sociales, contenido que comparte la empresa…Y en base a todo ello tomamos una decisión. Por ello es tan importante.

  1. Siempre que puedas, gestiona los comentarios en el idioma del cliente.

Y con las publicaciones exactamente lo mismo. Si trabajas en el sector turístico, en lugares como por ejemplo Mallorca, muchos de los contenidos irán dirigidos a clientes alemanes. En tal caso, lo suyo sería poder publicarlas en alemán. Dirigirnos a nuestros clientes en su idioma siempre que seamos capaces de afrontar una comunicación correcta en otra lengua, hará más cercana y precisa la comunicación con nuestros clientes o clientes potenciales.

  1. Utilizar las opiniones de tus clientes para mejorar.

Por ejemplo, si en muchas valoraciones se quejan de la lentitud del servicio, ya sabes en que puedes mejorar. Las opiniones de los clientes son una fuente de información gratuita para saber en que necesitas mejorar, y que es lo que les gusta a tus clientes para seguir haciendo eso igual de bien. ¿Cuando tendremos que preocuparnos por un determinado aspecto que se repite? Pues bien, generalmente la regla en la que podemos apoyarnos es la regla 90/10. Mientras que las reseñas que hacen referencia a asuntos negativos o que se repiten no superen el 10% podemos considerarlo como un comportamiento normal de nuestra reputación. No obstante, siempre es recomendable tener en cuenta las opiniones negativas para así evitar futuras crisis.

  1. Responder de una forma atractiva y diferente.

A los clientes les encanta recibir una respuesta personalizada, y no una aburrida respuesta estándar. Dando una respuesta más personalizada muestras el interés que tienes por ellos. Si nos apoyamos en lo que comentábamos en el punto 1, no solo es importante contestar sino hacerlo con cariño y de forma detallada. Podemos tener ciertas estructuras predeterminadas para reseñas poco elaboradas. Pero quien de verdad se ha preocupado por añadir detalles, también merece una respuesta elaborada por nuestra parte. Si se ha tomado la molestia de utilizar una parte de su tiempo en ayudarnos, no podemos ser menos que dar las gracias por ello de forma adecuada.


La importancia de responder las reseñas de Google

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Un estudio de Uberall revela que lograr 3.7 estrellas⭐️⭐️⭐️ de calificación de Google My Business ofrece un mayor impulso de conversión.✅

Además, las ubicaciones empresariales que responden al menos al 32% de las reseñas lograron tasas de conversión un 80% más altas en comparación con las que respondieron solo al 10% de las opiniones.

Tener más estrellas, como 5, no es siempre lo mejor. Está comprobado que el mayor aumento en la tasa de conversión, el 25%, ocurrió para ubicaciones de empresas que pasaron de 4.3 a 4.4 estrellas.

Es esencial gestionar las reseñas de Google My Business ya que los clientes antes de hacer una reserva lo primero que hacen es mirar en Google las reseñas de la empresa, y siempre tendrán una mejor imagen de ella si ven que estas están gestionadas y que el empresario se preocupa por sus clientes.


Review Tool de Holiday Check, ahora más fácil

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¡Hola!

Tras nuestra publicación del pasado 30 de abril acerca de cómo utilizar el Review Tool de Holiday Check, el portal alemán lo ha puesto mucho más fácil para los hoteles y ahora pueden consultar su enlace de Review Tool directamente en el Holiday Check Business Center.

Para ello, el hotel tendrá que acceder al apartado “Herramientas” y copiar el enlace personalizado que el mismo portal le ha facilitado.

Si eres hotelero y tienes alguna cuestión acerca del Review Tool de Holiday Check y de cómo conseguir más opiniones positivas, ¡no dudes en contactarnos!

Happyns Summer! 🙂